位亲爱的客户：
新年快乐。正月初十一开工大吉， 毛毛叶在此恭贺各界“猪”事大吉， 财源广进， 合家安康。去年，我司经历了许多风风雨雨，各种不同形式的打压攻击与流言蜚语，让我们尝尽了人世间的世态炎凉和人情冷暖。除了自责自身无法做好，感叹仓库设备系统和人手不够完善齐全，让一路支持我们的顾客失望了，我们借此向广大的客户诚心道歉，是我们服务不上怠慢了各位。
无论如何我们还是撑过来了，感谢背后一直默默支持我们，对我们不离不弃的亲们， 你们对我们谅解与包容，还有一次又一次的自发为我们说公道话解围，我们一直都默默惦记在心中，除了感谢还是感谢。你们的信任是我们信心的来源和前进的动力，新的一年里我们势必把每个细节尽量做到最好，才不会辜负大家对我们的期望与爱戴。
为了更好的服务到广大的客户群，我司已投入了庞大的资金时间研发更简易，稳定与成熟的网站系统，还有大家期待已久的一键代运插件，亲们就无需再一个个单号下订单了。我司将在近日更换新系统，到时旧系统只可以查询，不能再做下订单操作。预计更换系统这段期间难免会有些突发状况和问题需要修改磨合。到时还盼望亲们能够多多包容与谅解，与我们一起携手面对这个过渡期。新系统上线在即，恳请旧系统所有待付款的顾客尽快和下到的订单，尽快下好订单出货打包付款出货。
除此之外，由今天开始，我司在操作上有做稍微的修改，请各位尊贵的顾客在交货前详细阅读我司的操作声明，以免日后有所争议：
1 、 工作时间：9AM-8PM 周一至五和周日 （周六仓库全体休息）。
2 、 客服回复时间： 9AM-6PM 脸书不常上， 有问题请亲们尽量在微信联系， 毛毛叶 微信号（已满人）请加毛毛叶助理微信号： HXIL01 （毛毛小助理）以方便联系。（需要咨询的客人请在工作时间内咨询 ，以防止漏看和漏回复信息，因为电脑板微信下线后再重新上线时，齐间的信息数据无法更新载入）。
3 、 仓库收货时间：9AM-6PM。周一至五和周日（淘宝系统签收不等于我司收到， 我司一般会在 3 个小时内入仓在特定收货时间签收的货， 未入仓的单号， 请亲们先捡查单号是否填写正确或是否是我司仓库签收。
4 、 当天下午 3PM 前下的空运订单(待打包状态)，预计当天能完成打包和更新运费， 海运则会在 3 天内打包和更新运费（具体要看当天的订单货量为准，我司会尽快安排）。
5 、 当天 7.30PM 前付款的订单，（空运/海运小包）当天晚上 8PM 出货， 由于上年有部分客人拖欠运费导致我司亏损，故取消帮急用货客人先出货后收费的操作， 具体以订单付款时间为准。
6 、 大海运大约安排周一，三和五早上出货，具体付款后会尽快安排。
7 、 我司免费仓储期乃 30 天。凡签收入库超过三个月 的包裹或已打包完毕却在 20 天内未付款出货 的包裹（打包好的货物， 网站稍后会更新一多个通知）， 我司将进行清空处理且不另行通知 。一旦处理我司将不承担任何丢失责任，请各位知晓。
8 、 我司空运海运皆无拆包/ 拆分单号服务以免发生卖家少发货，分包裹，海关抽货时无法核对，形成争议的情况。
9 、 我司将取消经由淘宝店收取运费的付款渠道，亲们可以通过其它的付款方式付
运费。我们支持支付宝，微信，中国银行卡转账或找代付。付款后，请务必在当天内（超过 48 小时将不受理）把你截图的付款凭证（必需要列明 时间日期详情 ）上传到我们网站的帐号充值中。一个转账凭证只能上传一次，请不要多次上传，上传一次的凭证可以在转账详情中查询，审核时间10AM-7PM 超出会在第二天进行审核（每次审核时间大约 1-3 小时内 ，），你再对订单按付款或下订单时系统设置自动付款，我司方能安排出货
a. 支付宝账号 15219265267 叶嘉辉 （请务必备注你的会员编号，方便高效率审核通过）
b. 微信：可以扫码和转账 （请务必备注你的会员编号，方便高效率审核通过）建议用扫一扫转账，转账会担心忙导致漏收或延迟
c. 银行转账： 账户 6230200291236284 华夏银行 户名： 叶嘉辉（请务必备注你的会员编号，方便高效率审核通过）
10 、 亲们请检查清楚确定一切信息无误再正式提交订单, 提交后的订单我司不再做任何修改 。上一年很多客人下订单后还一直对订单不断做出修改，打包好再加货， 修改渠道，合拼订单，这导致我们白白浪费太多时间人力在第二次或第三次操作中， 当中需要时间多次沟通再操作，很费人力物力，也导致大量订单延迟打包，如果坚持需要，我司每一次的修改都会收取 10RMB 的操作费 ，而且会当问题件处理，等有空时才再进行修改操作，请不要催促。
11 、 签收时亲们请务必要当着派送人员面前检查包裹是否完好还有重量是否和我 们单子上的重量一致，如果发现包裹重量不一致或有破损，重新包装，被开过的痕迹， 请在签收单签名旁注明并当场让派送人员在您注明旁签名作证，并在 24 小时内提供已经备注的签收底单， 包裹外包装图片和称重图片给客服核对。我们需要充足的证据去和卖家， 和航司和当地派送对证， 超时或签收后才发现问题我司一概 不受理，方便各位亲们的自身利益，请大家一定要配合。
12 、 所有的易碎品若在运输中破损一律无法进行索赔， 请先行联系卖家加固包装。打包好整票货物运输中丢失：-
空运 ： 按发票上申报价值赔偿(货运货物价值赔偿上限为 USD50）或 实际运费的 3 倍，（取金额小者）的标准理赔。
海运 ： 按丢失货物的运费 3 倍或最高不超过 USD100（取金额小者）的标准理赔。
13 、 我司仓库签收入库后的包裹若需要转到别家代运仓，我司将收取 2RMB/ 包裹 的操作费并需要亲们在网站下订单支付国内运费，我司将安排国内快递按你订单的地址转送。签收入库后的包裹若与卖家达成协意要退货，不需要支付操作费但需要在网站下订单，我司将安排国内快递按你订单的地址寄送，只需支付国内运费即可。
敬请各位尊贵的客户知悉并相互转告。长期合作关系是需要建立在互相信任，互相体谅和互相包容的基础上。无规矩不成方圆，感谢您一路来的支持，祝各位万事如意！
毛毛叶
2019 年 2 月 15 日
